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  央广网银川8月22日消息(记者廉军)记者今天从银川智慧城市管理指挥中心获悉,该中心“12345一号通”便民服务中心从去年12月运行以来到8月18日,受理市民诉求已突破20万件。

  据介绍,截至8月18日零点,12345便民服务中心平台共受理市民诉求200806件,办结185725件。其中行政化服务类事项188646件,办结183095件,社会化服务类事项2669件,办结2630件,无效诉求有9491个。

  从数据分析,市民对行政化服务类事项的需求最高,通过12345便民服务中心寻求咨询的市民越来越多。行政化诉求反映的热点问题诉求量最多的8类问题分别是失物招领、客运管理、供暖问题、物业管理、噪声扰民、劳动监察、供水问题、交通管理。社会化服务类事项中,家政服务作为受理最多的社会化服务诉求,开锁服务是目前市民需求度最高的诉求之一。其次,保洁清洁、月嫂服务、保姆服务、搬家服务、换气服务的需求度也逐渐升温。继家政服务,共享单车、设备维修、汽车服务、居家便民热点问题成为市民最关心的社会化诉求。