当前位置:首页 > 财经 > 正文
来源:互联网

  对于积家表质量问题的争论仍在发酵。孔女士5月19日将问题不断的积家表送至专柜维修一周后,积家公关部相关负责人近日首次主动联系北京商报记者并表示,这块手表仍在观察中,不能保证完全修好。同时,公司维修部门经理、积家国贸店店员和积家公关部工作人员三方的不同表态,让事件变得有些扑朔迷离。

  根据本报此前报道,孔女士在国外购买的积家表,佩戴三天就出现表带破损、偷停情况后,孔女士申请维修遭拒,积家国贸店店员认为孔女士操作不当导致表走时不准。随后,本报对此进行报道后不久,积家国贸店方面承诺为孔女士免费更换表带,并告知手表机芯未检出问题。

  不过,孔女士取回手表仅佩戴一天后,出现了表弦变紧、表冠回弹的新毛病。孔女士再次前往积家国贸店进行售后处理时,国贸店店员承认:“表冠确实有问题”,并为孔女士出具《作品收取单》,约定将送至积家母公司历峰集团中国维修总部进行检测,1-2周内反馈。

  在该表进行检测的同时,积家公关部工作人员近日首次致电北京商报记者表示,历峰集团和积家品牌都非常关注此事,并已安排积家原厂技师,为孔女士的表进行检测。但是,该人士表示,不能承诺维修好此表。上周五,公关部工作人员透露,积家国贸店、维修中心、法务部等代表已就孔女士的问题开会讨论,腕表正进行再一次检测。

  然而,有些蹊跷的是,据孔女士透露,公司维修部门经理Richard近日主动联系了她。Richard当时表示,“我非常自信并负责任告诉你,手表二次检测没有问题,不用修理,表冠之前也回弹过,是你没感觉”。孔女士当即表示,表购买后至第一次维修前从未出现表弦紧、表冠边转边回弹的现象。同时,根据Richard介绍,所有机械表表冠上弦的同时出现回弹是正常现象,表弦变紧则是由于“新表磨合期”。Richard还认为,积家表第二次停走,是孔女士取回手表时,积家国贸店店员未将表弦上满导致。

  显然,这与此前Richard的反馈大相径庭。孔女士称,Richard首次致电她时曾明确表示,表停走的原因是孔女士上弦圈数不够导致动力不足,只有上弦至表冠出现回弹才代表动力已满。

  北京商报记者询问多位曾购买同款手表的消费者后得知,正常上弦的表不会出现回弹情况。这些消费者都表示,新表从未出现上述问题。一位业内人士则表示,新表没有磨合期,表弦未上满不会出现表冠回弹的现象,回弹是手表内的零部件未抓牢导致,上弦系统已出现问题。